Обмен и Техническая поддержка

Процедура замены:

1. Вы связываетесь с менеджером, и сообщаете о неисправности устройства
2. Специалист помогает решить проблему самостоятельно
3. Вы доставляете устройство к нам, если требуются услуги почты - расходы оплачивает отправитель
4. Мы принимаем устройство, специалист проводит диагностику
5. По итогам диагностики делается заключение
6. Менеджер уведомляет покупателя, и делает/не делает замену

*Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Обмен невозможен:

• при нарушении сохранности или отсутствии гарантийных пломб
• нарушения целостности упаковки и повреждения внешнего вида товара
• наличия повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
• вскрытия корпуса устройства
• ремонта или изменения конструкции устройства
• повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению
• повреждение при неправильном подключении
• неисправности, возникшие вследствие халатного использования (проникновение внутрь влаги, пыли, посторонних предметов)
• неисправности, возникшие из-за смены прошивки
• неисправности вызваны погодными условиями
• естественного износа

Техподдержка:

Известно, что настройка диагностического оборудования зачастую требует определенных знаний в этой области и у людей, никогда не сталкивавшихся с этим ранее, не всегда есть возможность быстро разобраться и решить все проблемы, связанные с установкой ПО.

В разделе "Контакты" есть номера, по которым Вы можете обращаться в рабочее время по возникшим вопросам.
Обращаем Ваше внимание, что мы не производим обучение по работе с программным обеспечением приборов. 

Перед обращением прочитайте инструкцию, которая шла в комплекте. В 95% случаев клиенты не читают инструкцию, хотя в ней есть ответы практически на все вопросы. Если у Вас низкий уровень знания компьютера, вы можете попросить о помощи друга либо знакомого который разбирается в этом лучше чем Вы.

При возникновении затруднений мы оказываем консультации:
- по телефону; 
- электронной почте;
- скайпу / Viber / Telegram;
- используя удаленный доступ к Вашему компьютеру при помощи программы "Teamviewer"

Мы оказываем профессиональную помощь в настройке и установке программного обеспечения для диагностических приборов.

Таким образом, Вы можете быть уверены, что выбрав наш интернет-магазин, Вы останетесь довольны.